الشروط والأحكام

أمد منصة سعودية لعضوية صحية وقائية سنوية، تهدف إلى مساعدة الأعضاء على متابعة مؤشراتهم الحيوية وفهم تغيرها مع الوقت، من خلال خدمات تشمل بحسب العضوية المختارة: سحب عينات من المنزل، وتحاليل مخبرية، ودرجة صحة، ومراجعة أو شرح للنتائج، وخطة متابعة خلال السنة.

أمد ليست خدمة طوارئ، وليست بديلا عن الطبيب المعالج أو المستشفى، ولا تقدم تشخيصا نهائيا أو علاجا للحالات المرضية الطارئة.

خدمات أمد ذات طبيعة وقائية وتوعوية ومتابعة صحية. الهدف منها مساعدة العضو على فهم اتجاهات صحته ومؤشراته الحيوية، وليس تشخيص الأمراض أو ضمان الوقاية منها أو علاجها.

قد تشمل الخدمة، بحسب العضوية:

• سحب عينات من المنزل أو المكتب.
• تحاليل مخبرية لدى مختبر أو مزود خدمة معتمد.
• تقرير رقمي أو ورقي مبسط.
• درجة صحة أو مؤشرات متابعة.
• خطة غذائية أو رياضية أو نمط حياة.
• توصيات عامة أو مراجعة من مختص.
• متابعة دورية حسب العضوية المختارة.

• يجب أن يكون المستخدم بعمر 18 سنة أو أكثر للاشتراك بنفسه.
• يمكن تسجيل القاصرين أو أفراد العائلة من خلال ولي الأمر أو المفوض النظامي.
• يجب على المستخدم تزويد أمد بمعلومات صحيحة وكاملة، بما في ذلك الاسم، ورقم الجوال، والعنوان، والعمر، والجنس، والتاريخ الصحي، والأدوية أو المكملات المستخدمة عند الحاجة.

• عضوية أمد سنوية، وتبدأ من تاريخ تفعيل الاشتراك أو تاريخ أول خدمة، بحسب ما يوضح وقت الشراء.
• تفاصيل كل عضوية، وعدد الزيارات، ونطاق التحاليل، والخدمات المشمولة، والرسوم، تظهر للعميل قبل إتمام الدفع.
• بعض المؤشرات أو التحاليل قد تختلف حسب العمر، أو الجنس، أو الحالة الصحية، أو توفر الخدمة، أو تقييم الفريق المختص.
• لا يحق للعضو نقل العضوية لشخص آخر إلا بموافقة أمد.

• يلتزم العضو بالحضور أو التواجد في الموقع المحدد خلال موعد الزيارة المتفق عليه.
• في حال رغبة العضو في إعادة جدولة الموعد، يجب إشعار أمد قبل الموعد بمدة لا تقل عن 24 ساعة.
• في حال عدم تواجد العضو في الموعد المحدد، أو عدم إمكانية الوصول إليه، قد يتم احتساب الزيارة كمستخدمة أو فرض رسوم إعادة جدولة.
• يلتزم العضو باتباع تعليمات التحضير قبل السحب، مثل الصيام أو إيقاف بعض المكملات أو تحديد وقت العينة، إذا طلب منه ذلك. عدم الالتزام بالتعليمات قد يؤثر على دقة النتائج وقد يتطلب إعادة السحب برسوم إضافية.

• تظهر النتائج خلال المدة التقديرية الموضحة للعضو، وقد تختلف المدة حسب نوع التحاليل، أو المختبر، أو جودة العينة، أو أيام العمل، أو الحاجة إلى إعادة التحليل.
• إذا كانت العينة غير صالحة لأسباب تشغيلية من طرف أمد أو المختبر، يتم ترتيب إعادة السحب دون رسوم إضافية.
• إذا كانت العينة غير صالحة بسبب عدم التزام العضو بالتعليمات أو تقديم معلومات غير صحيحة، قد يتم فرض رسوم إعادة السحب أو إعادة التحليل.

• أي خطة أو توصية تقدم من أمد هي لأغراض الوقاية والمتابعة وتحسين نمط الحياة، ولا تعتبر وصفة علاجية إلا إذا صدرت بشكل واضح من طبيب مرخص.
• يشمل ذلك ردود «خالد»، مساعد أمد الذكي، فهي معلومات توعوية مبنية على نتائجك وليست رأيا طبيا.
• يجب على العضو مراجعة طبيبه المعالج قبل تغيير أي دواء، أو إيقاف علاج، أو بدء مكملات، أو اتخاذ قرار طبي بناء على النتائج.
• في حال ظهور أعراض شديدة أو طارئة، يجب التواصل فورا مع الإسعاف (997) أو أقرب منشأة صحية.

• قد تقترح أمد بعض المكملات أو المنتجات بناء على النتائج أو الأهداف الصحية، وقد تكون هذه المنتجات برسوم إضافية ما لم يذكر خلاف ذلك.
• شراء المكملات اختياري، ولا تضمن أمد نتيجة صحية محددة من استخدامها.
• يجب استخدام المكملات وفق التعليمات، ويجب إبلاغ أمد أو الطبيب بأي حساسية أو حمل أو رضاعة أو أمراض مزمنة أو أدوية مستخدمة.

• تعرض الأسعار للعميل قبل الدفع.
• قد تشمل الأسعار أو لا تشمل ضريبة القيمة المضافة بحسب ما يوضح في صفحة الدفع والفاتورة.
• يتم إصدار الفواتير أو الإيصالات وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• أحكام الإلغاء والاسترداد مفصلة في سياسة الإلغاء والاسترجاع.

• تتعامل أمد مع البيانات الشخصية والصحية بسرية، وتستخدمها لتقديم الخدمة وتحسين التجربة والتواصل مع العضو وإصدار النتائج والتقارير.
• يجب قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بأمد قبل الاشتراك، لأنها توضح طريقة جمع البيانات واستخدامها وحفظها ومشاركتها وحقوق المستخدم.
• قد تتم مشاركة البيانات مع مزودي خدمة مرتبطين بتقديم الخدمة، مثل المختبرات، ومزودي التقنية، وفرق السحب، والأطباء أو المختصين، وذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.

• جميع الحقوق المتعلقة باسم أمد، والشعار، والتصميمات، والتقارير، والمحتوى، والنصوص، والرسومات، والواجهة الرقمية مملوكة لأمد أو مرخصة لها.
• لا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أي جزء من المحتوى أو التصميم دون موافقة خطية مسبقة.

يحق لأمد تطوير أو تعديل أو إيقاف أي جزء من الخدمة أو العضويات أو الأسعار أو الباقات، على ألا يؤثر ذلك على الخدمات المدفوعة مسبقا إلا بما لا يخل بحقوق العضو.

• تبذل أمد عناية معقولة في تقديم خدماتها، لكنها لا تضمن أن جميع المؤشرات الصحية ستتحسن، أو أن جميع المخاطر الصحية ستكتشف، أو أن العضو لن يصاب بأي حالة صحية.
• لا تتحمل أمد مسؤولية أي قرار طبي يتخذه العضو دون الرجوع إلى طبيب مختص.

تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.